冒酷暑、戰(zhàn)高溫，第一時間滿足客戶需求
來源：輝豐股份 發(fā)布時間：2014-09-23 瀏覽次數(shù)：5697 次
2014年7月25日中午11：45分，董事長仲漢根接到黑龍江省農(nóng)業(yè)廳植保植檢站站長的求救電話，黑龍江省局部分區(qū)域水稻病害大發(fā)生，急需200噸的25%使百克（咪酰胺）藥劑防治，要求在7月28日上午9點前到達(dá)防治區(qū)域。確保不誤航飛防治的時間。
董事長接到求救電話后立即召集常務(wù)副總裁季自華、生產(chǎn)中心總經(jīng)理王加平等會商這次客戶急需的200噸25%使百克，因防治時間只有72小時,運輸路途需要46小時，生產(chǎn)只有30小時，恰逢這個72小時又是雙休，困難無論多大，要按時按質(zhì)滿足客戶的需求。和采購中心等部門負(fù)責(zé)人，講明其中利害關(guān)系，并讓各位立即付諸行動。采購部爭分奪秒在第一時間與供應(yīng)商聯(lián)系原輔材料及包材的采購；生產(chǎn)中心立即組織生產(chǎn)要素；客服中心主動出擊，與生產(chǎn)中心和采購部主動聯(lián)系，查漏補(bǔ)缺，做好協(xié)調(diào)。石化物流對接安排運輸貨車，在最短時間內(nèi)協(xié)調(diào)了八輛30噸危險品貨車，且在發(fā)貨期間，派人裝貨始終堅持在現(xiàn)場，及時將車輛調(diào)度到指定發(fā)貨地點。
為完成這次客戶的求救任務(wù)，在公司干群中涌現(xiàn)了許多感人的場面。7月25日深夜23點多，常務(wù)副總裁季自華、生產(chǎn)中心總經(jīng)理王加平、生產(chǎn)總監(jiān)陳國才還在車間詢問生產(chǎn)落實情況和進(jìn)度，預(yù)測每一批貨的出貨時間，檢查生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。生產(chǎn)中心C70車間也參與了這次突擊任務(wù)，車間主任陳銀坤同志克服人手少的困難，他帶領(lǐng)一個鏟車工親自上料、放料，汗水浸透了陳銀坤主任的衣襟，在規(guī)定時間內(nèi)完成了分配給他們的突擊任務(wù)。7月26日凌晨2點多，卸貨組的工人同志們還在不辭辛苦地忙著從貨車上裝卸原料，他們必須在天亮前把200噸原料全部卸下，卸貨組的全體人員忙了整整一夜。26日凌晨3點多，季自華、王加平、陳國才再次來到生產(chǎn)車間，詢問出貨情況，留樣、送樣檢測情況，早晨5點半左右，伴隨著一輛輛鏟車的隆隆的機(jī)器聲，正式開始裝貨，6點鐘左右，第一輛車按要求全部裝好，全速開往黑龍江。第二輛、第三輛，中午11點35分第四輛開出廠門，安全駛向黑龍江。客戶服務(wù)中心計劃專員季自華為全程跟蹤發(fā)貨，已經(jīng)連續(xù)36小時沒有休息一分鐘。26日下午16：50分，最后一輛車裝備裝貨，5點25分裝畢，5點58分，貨車緩緩駛出廠門。從客戶向董事長求救到發(fā)貨結(jié)束，共用了31個小時，這就是輝豐速度，這就是輝豐人不怕苦、不怕累、連續(xù)作戰(zhàn)的團(tuán)隊精神。
7月27日晚十點鐘左右，第一輛貨車安全到達(dá)黑龍江指定地點，比預(yù)期時間提前了10多個小時，完成了一次完美的突擊任務(wù)。黑龍江省農(nóng)業(yè)廳植保植檢站站長對輝豐高效率、高質(zhì)量的工作十分敬佩，輝豐真正做到了“急客戶所急、想客戶所想”，你們不愧為全國農(nóng)化行業(yè)的排頭兵。因這次突擊供貨給客戶留下了難忘的印象，事后他們在36小時內(nèi)又連續(xù)追加了兩個100噸的訂單。輝豐人用實際行動證明了“客戶是上帝、客戶是我們的衣食父母”。
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